經(jīng)濟(jì)型酒店“自我升級(jí)” 緊張布局中檔酒店市場(chǎng)
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- 發(fā)布時(shí)間:2014-08-20 18:27
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【概要描述】錦江股份麾下最主要的品牌就是定位經(jīng)濟(jì)型酒店的錦江之星,隨著居民收入的整體增加,經(jīng)濟(jì)型酒店的客戶群中有部分學(xué)歷、收入較高的商旅人群已經(jīng)不僅僅滿足于住宿,而對(duì)酒店整體的品味、品質(zhì)都有了進(jìn)一步的要求,“體驗(yàn)服務(wù)”時(shí)代已經(jīng)來臨?! ?013年,面對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增速趨緩的經(jīng)營環(huán)境,錦江股份堅(jiān)持執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略,積極實(shí)施變革整合等措施,強(qiáng)化運(yùn)營管理,實(shí)現(xiàn)了14.92%的主營業(yè)務(wù)收入增速,居全部參評(píng)企業(yè)第一;不僅如此,
經(jīng)濟(jì)型酒店“自我升級(jí)” 緊張布局中檔酒店市場(chǎng)
【概要描述】錦江股份麾下最主要的品牌就是定位經(jīng)濟(jì)型酒店的錦江之星,隨著居民收入的整體增加,經(jīng)濟(jì)型酒店的客戶群中有部分學(xué)歷、收入較高的商旅人群已經(jīng)不僅僅滿足于住宿,而對(duì)酒店整體的品味、品質(zhì)都有了進(jìn)一步的要求,“體驗(yàn)服務(wù)”時(shí)代已經(jīng)來臨。 2013年,面對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增速趨緩的經(jīng)營環(huán)境,錦江股份堅(jiān)持執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略,積極實(shí)施變革整合等措施,強(qiáng)化運(yùn)營管理,實(shí)現(xiàn)了14.92%的主營業(yè)務(wù)收入增速,居全部參評(píng)企業(yè)第一;不僅如此,
- 分類:行業(yè)新聞
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- 發(fā)布時(shí)間:2014-08-20 18:27
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錦江股份麾下最主要的品牌就是定位經(jīng)濟(jì)型酒店的錦江之星,隨著居民收入的整體增加,經(jīng)濟(jì)型酒店的客戶群中有部分學(xué)歷、收入較高的商旅人群已經(jīng)不僅僅滿足于住宿,而對(duì)酒店整體的品味、品質(zhì)都有了進(jìn)一步的要求,“體驗(yàn)服務(wù)”時(shí)代已經(jīng)來臨。
2013年,面對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增速趨緩的經(jīng)營環(huán)境,錦江股份堅(jiān)持執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略,積極實(shí)施變革整合等措施,強(qiáng)化運(yùn)營管理,實(shí)現(xiàn)了14.92%的主營業(yè)務(wù)收入增速,居全部參評(píng)企業(yè)第一;不僅如此,該公司在“管理、品牌、網(wǎng)絡(luò)、人才”方面的優(yōu)勢(shì),也大大提升了凈利潤(rùn)、收益質(zhì)量、酒店數(shù)量、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)及經(jīng)營凈現(xiàn)金流等指標(biāo)。
那么,錦江股份究竟運(yùn)用了哪些具體的舉措,使得自身的業(yè)務(wù)升級(jí)并獲得大量商旅客源呢?
經(jīng)濟(jì)型酒店“往上走”
全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)(Global Business Travel Association)的一份報(bào)告顯示,2013年中國的商務(wù)旅行支出達(dá)到了2250億美元,約占全球的23%,排名第二。
看到上述商旅契機(jī)的錦江股份正做戰(zhàn)略調(diào)整。
“我們當(dāng)然看到了去年開始的“從簡(jiǎn)風(fēng)”,但這并不意味著所有的酒店都會(huì)受到影響,相反,正因?yàn)?ldquo;從簡(jiǎn)風(fēng)”,所以高端酒店的客源開始向中低端流動(dòng),這對(duì)中低端酒店而言是個(gè)契機(jī),但挑戰(zhàn)在于要抓住這些商旅客,我們不能停留在以往簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)顟B(tài),而是要讓商旅客感受到高性價(jià)比,因此傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店必須“往上走”。”錦江股份麾下主體公司——上海錦江都城酒店管理有限公司COO李予愷表示。
錦江股份麾下最主要的品牌就是定位經(jīng)濟(jì)型酒店的錦江之星,隨著居民收入的整體增加,經(jīng)濟(jì)型酒店的客戶群中有部分學(xué)歷、收入較高的商旅人群已經(jīng)不僅僅滿足于住宿,而對(duì)酒店整體的品味、品質(zhì)都有了進(jìn)一步的要求,“體驗(yàn)服務(wù)”時(shí)代已經(jīng)來臨,因此一切就從錦江之星的“升級(jí)版”計(jì)劃開始。
具體而言,所謂“升級(jí)版”是指錦江之星客房產(chǎn)品的版本級(jí)別,作為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的首創(chuàng)者,17年來,錦江之星不斷研發(fā)設(shè)計(jì)新的客房產(chǎn)品,到目前為止,已陸續(xù)推出了4代產(chǎn)品。而“升級(jí)版”就是基于第四代產(chǎn)品基礎(chǔ)上的升級(jí)版,這也是錦江之星目前研發(fā)推出的最新產(chǎn)品。
與錦江之星之前的產(chǎn)品相比,升級(jí)版有一系列的變化,升級(jí)版總體的色調(diào)更加柔暖典雅莊重,窗簾、地板、床頭畫等都采用褚褐色為基本色調(diào),顯得更加沉穩(wěn)高貴,沙發(fā)及桌椅顏色也更加深暖穩(wěn)重,產(chǎn)品更加高檔和舒適。首先是選用了加厚的席夢(mèng)思、雙層床墊、安睡寶7孔纖維被子枕頭及高支全棉的床上用品,全面提升了床品的品質(zhì),讓睡眠更加舒適安穩(wěn);其次是衛(wèi)生間采用了磨砂玻璃隔斷設(shè)計(jì),給人潔凈環(huán)境;“熱帶雨林”淋浴裝置增大了噴灑的面積,也更柔緩,還有一體式吹風(fēng)機(jī)方便使用。此外其他客房用品也做了較大的升級(jí),按人體原理設(shè)計(jì)的寫字臺(tái)座椅很適合商務(wù)辦公,保險(xiǎn)箱可存放貴重物品,小冰箱可存放一些保鮮食品,還有一體電水壺以及咖啡或各式茶包。
在2013年,錦江之星順勢(shì)推出了“升級(jí)版”酒店。第一家升級(jí)版的錦江之星酒店是上海南京東路步行街酒店(原東亞飯店),地處上海市中心,坐落在聞名遐邇的中華第一街南京東路上,至今已有近百年的歷史。其前身是上海先施公司的一部分,后改名為東亞飯店,是一家歷史悠久,有著輝煌成就的飯店。開張首月入住率就超過了100%,表現(xiàn)相當(dāng)耀眼。之后在青島、北京、???、杭州等城市也都陸續(xù)推出了錦江之星“升級(jí)版”酒店,均擁有不俗的經(jīng)營表現(xiàn)。
緊抓商旅中端市場(chǎng)
除了對(duì)錦江之星做升級(jí),錦江股份還看到了能抓住諸多商旅客源的中端酒店市場(chǎng)。
《中國旅游研究院2013年調(diào)查報(bào)告》指出,中檔有限服務(wù)連鎖酒店將進(jìn)入黃金發(fā)展期。一方面,曾經(jīng)的經(jīng)濟(jì)型酒店客戶,隨著收入的提升,有提高消費(fèi)層次的需求;另一方面,經(jīng)濟(jì)增速放緩等因素,也使得部分高端酒店客戶選擇中檔酒店。而目前我國中檔星級(jí)酒店連鎖化率低、客戶體驗(yàn)差,急需有品牌和實(shí)力的企業(yè)整合該領(lǐng)域。參考經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展初期情況和部分行業(yè)龍頭發(fā)展計(jì)劃,預(yù)計(jì)未來3年中檔連鎖酒店年開店數(shù)量增速有望達(dá)到60%。
“我們都看到,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店和高星級(jí)酒店在這幾年都面臨入住率和房?jī)r(jià)的降低,以前可能一家經(jīng)濟(jì)型酒店3年可以回本,但現(xiàn)在起碼要5年才能回本,相對(duì)而言,房?jī)r(jià)稍高且具有商旅客源吸引力的中端酒店盈利能力較高,也是未來我們要力拓的方向。因此,在原本錦江之星的基礎(chǔ)上,我們做了整合,組建了覆蓋中端、經(jīng)濟(jì)型酒店的上海錦江都城酒店管理有限公司(下稱“錦江都城”)。”李予愷透露,此舉最大的意義在于重點(diǎn)增加了定位中端商旅的錦江都城酒店,該新品牌不僅抓住商旅市場(chǎng)商機(jī),還能將一部分業(yè)績(jī)不佳的錦江系老酒店資產(chǎn)通過掛該新品牌、重新升級(jí)和管理而盤活。
2013年底,錦江國際旗下的首家中檔酒店錦江都城上海達(dá)華經(jīng)典酒店開業(yè),該酒店位于上海市中心延安西路,近江蘇路路口,其前身為達(dá)華公寓,由世界著名建筑大師鄔達(dá)克(LaszloHudec)設(shè)計(jì),1937年竣工,是上海十大知名老飯店之一,也被上海市政府列為市級(jí)優(yōu)秀歷史建筑,至今接待過中國及國際名人無數(shù)。
改造后的錦江都城達(dá)華酒店客房典雅而不失明快清新,棕色的地板,暖黃的燈光,淡素色的沙發(fā)和床品,整個(gè)房間溫馨舒適,透露出星級(jí)酒店的奢華。在客房的一角,也設(shè)有沙發(fā)和椅子,在臥室可坐可臥,也可閱讀或喝咖啡。套房會(huì)客廳更是高雅大方,燈光明亮,中式家具和西式的沙發(fā)在這里完美結(jié)合,還可以品茶或品酒;寬敞的浴室,亮潔的盥洗臺(tái),洗漱梳妝,清爽自在。針對(duì)商旅人群的消費(fèi)特點(diǎn),該酒店在一樓還設(shè)有綜合性咖啡廳,為客人提供主題早餐及下午茶和中西式簡(jiǎn)餐,也是方便商旅客人可以擁有閑適的社交時(shí)光。酒店還設(shè)有內(nèi)式庭院景觀,為客人提供清凈優(yōu)雅的休閑環(huán)境。酒店還將為具有小資情調(diào),享受健康生活,重視心靈感受和精致生活,強(qiáng)調(diào)文化氛圍的中產(chǎn)階層人士提供具有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。此外酒店還提供免費(fèi)早餐,免費(fèi)社交空間,免費(fèi)使用健身房以及高速的免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)等超值服務(wù)。
作為錦江系中檔酒店連鎖品牌的代表,錦江都城的發(fā)展將會(huì)分為兩個(gè)系列,一個(gè)是經(jīng)典系列,主要是由一些上海的老建筑老飯店改造而成,酒店本身很有歷史文化,同時(shí)也已經(jīng)具有一定知名度,如達(dá)華酒店。而另一個(gè)系列是商務(wù)系列,是一些位于商務(wù)繁華地段的新建物業(yè),這類酒店更多是為商務(wù)客人服務(wù),如剛剛完成翻牌的時(shí)尚旅酒店就是這類。
李予愷透露,根據(jù)錦江股份的規(guī)劃,未來3~5年,錦江都城品牌計(jì)劃發(fā)展至100家。錦江都城的擴(kuò)張更多會(huì)以加盟和特許經(jīng)營方式展開,若有合適項(xiàng)目及時(shí)機(jī),也會(huì)考慮收購的方式,未來的擴(kuò)張方向主要為一線城市、省會(huì)城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的三線城市。
商旅跨界合作
為吸引更多商旅客,錦江股份還進(jìn)行了諸多跨界合作。
上海錦江都城酒店管理有限公司聯(lián)手蘇寧公司開展“錦江瘋狂年終獎(jiǎng)、您逛蘇寧我買單”活動(dòng)。2013年年底更是將此活動(dòng)推向了高潮,將旗下近千家已開業(yè)酒店聯(lián)袂促銷,推出了“錦江瘋狂年終獎(jiǎng)、您逛蘇寧我買單”的購券送禮活動(dòng)。
錦江都城還聯(lián)手安飛士租車公司開展跨界合作。今年,該公司攜手AVIS(安飛士)推出會(huì)員專享增值活動(dòng)?;顒?dòng)期間,會(huì)員在AVIS官方網(wǎng)站的特別專區(qū)可享受到緊湊車型和經(jīng)濟(jì)車型的特價(jià)租車優(yōu)惠。之前也曾聯(lián)手長(zhǎng)安汽車公司推出抽獎(jiǎng)贏豪禮。
而與銀行合作優(yōu)惠則是傳統(tǒng)手法。聯(lián)手交通銀行共同演繹“最紅星期五”活動(dòng)后,持交通銀行所發(fā)的各類信用卡入住錦江之星連鎖酒店且刷卡結(jié)算,即可享受每星期五房費(fèi)95折優(yōu)惠;持交通銀行錦江之星聯(lián)名信用卡入住錦江之星連鎖酒店且刷卡結(jié)算可在其產(chǎn)品功能95折的基礎(chǔ)上再享每星期五房費(fèi)95折優(yōu)惠。
作為上下游產(chǎn)業(yè)鏈者,航空公司的合作自然也不能少。錦江都城與海南航空、上海航空合作,海航金鵬會(huì)員專享價(jià)值100元的電子優(yōu)惠券禮包,每人每晚房費(fèi)消費(fèi)可按照每間夜100里程累計(jì)。此外,還對(duì)上海航空通過職工服務(wù)中心預(yù)訂并入住錦江之星的客人推出了入住抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
目前,錦江股份的又一項(xiàng)發(fā)展重點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng),其正積極拓展電商。除了融入錦江電商公司平臺(tái)之外,上海錦江都城酒店管理有限公司還先后推出了錦江之星手機(jī)APP、微信(服務(wù)號(hào))訂房,天貓旗艦店也開通上線。同時(shí)還積極拓展OTA(線上線下合作),與藝龍等中介實(shí)現(xiàn)直鏈,極大地提高了預(yù)訂效率,方便客人的商旅訂房。

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